DEVOLUCIONES Y SERVICIO POST-VENTA
Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tienes un plazo de 15 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según el Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.).
Si quiere realizar una devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original (no se aceptaran devoluciones que no lleven el embalaje original), así como toda la documentación del producto. Si cumple estos requisitos envíe un mail a info@maxbebes.com Llame al teléfono 925 536 843 para que podamos autorizar y tramitar la devolución e indicarle el procedimiento a seguir. Sin autorización el producto no será aceptado y se devolverá a su origen. Una vez que recibamos la mercancía en nuestro almacen y comprobemos que se dan todas las condiciones indicadas, maxbebes.com admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro del importe abonado por los productos adquiridos en el número de cuenta que nos haya indicado previamente y por escrito al mail info@maxbebes.com Para realizar un cambio de artículo, debe contactar con el departamento de atención al cliente en el 925 536 843 para notificar que artículo/s desea cambiar y el motivo del mismo.
Si ha recibido un producto defectuoso igualmente deberá realizar el contacto para indicarlo, le enviaremos de nuevo el artículo adquirido en un servicio 24/48h desde la salida de almacén (en caso de no tener stock disponible en ese momento se le enviará una vez llegue a nuestros almacenes. El producto a devolver tiene que estar siempre en su embalaje original y con toda su documentación. La nueva entrega de material y la correspondiente recogida se realizan en el mismo momento por parte de la empresa de transporte.
Si el importe por la diferencia del cambio fuera mayor, se enviará de acuerdo a los sistemas de pago admitidos en las presentes condiciones. En caso de que la diferencia de precios de los artículos sea a favor del cliente se procederá a la devolución del importe mediante transferencia bancaria en la cuenta facilitada por ustedes en el mail info@maxbebes.com en los casos en que el pago se haya realizado por transferencia bancaria, tarjeta de crédito o contra reembolso.
EN TODOS LOS CASOS si la devolución o el cambio es consecuencia de un error en la preparación del pedido por nuestro servicio de venta online, todos los gastos de envío correrán a cargo de maxbebes.com. En caso contrario los portes correrán a cargo del comprador. Si el material llega a nuestros almacenes con el embalaje defectuoso o con precintos ajenos a maxbebes.com (solo se admitirá precinto transparente) el importe del re embalaje del producto lo deberá asumir el comprador.
Reparaciones
En caso de avería deberá notificarlo a maxbebes.com, contactando por teléfono al 925 536 843 o por escrito a info@maxbebes.com. Deberá facilitarnos el número de factura (indispensable - la factura se entrega junto al envío de la compra o se puede imprimir en su pedido) y el detalle de la avería. En ese momento se le informará del procedimiento a seguir, dependiendo de la marca del artículo a reparar, ya que cada fabricante gestiona las garantías de distinta forma.
